4月25-26日:《目标设定与绩效管理》
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商战经典”管理技能提升项目
目标设定与绩效管理
主 讲：原acer集团中国总部副总经理 陈南宏
时间/地点：4月25-26日/上海 课程费用：3800元/人
课程对象：人力资源经理/主管、绩效经理/主管，其他有绩效管理职能的部门经理/主管等，尤其适合有3年以上管理经验的管理者、5年以上工作经验的项目经理
课程概要:
有效设立目标，用绩效管理来增效！
美国心理学家洛克认为，目标能把人的需求转变为动机，使人们的行为朝着一定的方向努力。而企业管理中同样需要设定目标，让员工的行为与组织目标相一致，并通过绩效管理来确保目标的达成。然而，对于如何实现有效的目标管理与绩效考核，许多管理者对此依然深感困惑——
r 如何设定目标才能让员工主动积极地工作？
r 如何为不容易量化工作目标的部门设定绩效管理方案？
r 当主管和员工对于考核结果认知不一致时，怎样让员工接受？
r 如何将绩效评估结果实现对员工的激励应用？
针对以上问题，我们特邀原acer集团中国总部副总经理陈南宏，与我们一同分享《目标设定与绩效管理》的精彩课程，帮助您结合目标导向去管理行为，并设置绩效考核指标，从而掌握绩效考核定性定量等方法，设计出适合自己企业的绩效考核方案！
课程收获:
1、了解绩效管理的流程与步骤
2、 掌握绩效目标分解的工具和方法
3、 重视日常的绩效反馈与辅导，提升员工及团队的业绩
4、掌握绩效评估面谈的流程与技巧，使员工接受评估结课程对象:
人力资源经理/主管、绩效经理/主管，其他有绩效管理职能的部门经理/主管等，尤其适合有3年以上管理经验的管理者、5年以上工作经验的项目经理
课程大纲:
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【第一天上午】
一、绩效管理的作用和任务
1、了解绩效管理的四个步骤，发现绩效管理流程中的常见问题
2、绩效管理的五大原则
3、绩效管理误区：负面思考 VS. 正面思考
4、绩效管理误区：思维习惯
5、绩效管理误区：消极被动VS. 积极主动
6、绩效管理误区：绩效管理不公平降低员工满意度
二、绩效目标的设定
1、了解绩效目标设定的方法，然后利用5种方法将设定、分解目标
2、练习：5种目标设定的方法
3、绩效目标= “员工管理目标”+ “业务目标”
4、绩效目标设定面谈与沟通
5、主管委派任务的典型问题有哪些？
三、绩效反馈模型
1、造成沟通困难的因素：负面思考、自我现象
2、造成沟通困难的因素：舌尖现象
3、造成沟通困难的因素：沟通漏斗现象
4、造成沟通困难的因素：思维习惯 |
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【第一天下午】
5、建设性反馈的BEST方法
（1）行为描述
（2）行为导致的结果
（3）征询看法或建议
（4）指出正面的结果
6、日常绩效反馈录像观摩、学习
7、表扬员工的七个原则
（1）表扬员工的七个原则
（2）表扬要具体
（3）谈论相关事件
（4）善始善终
（5）记录备案
（6）当众表扬
（7）向对方传达
（8）寻找机会表扬员工
8、批评员工的七个原则
（1）迅速、面对面、私下进行
（2）就所犯错误的事实达成一致
（3）询问和倾听
（4）对事不对人
（5）说明某项工作的重要性
（6）就补救方案达成一致
（7）用赞赏的言辞结束批评
9、角色演练：日常绩效反馈 |
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【第二天上午】
四、绩效评估与面谈
1、绩效评估：推断 VS.行为
2、了解绩效评估回顾可能的几种偏误，做好定期的绩效评估面谈工作
3、SOLID绩效评估面谈的五个要点
（1）构建面谈框架
（2）作总体评估
（3）倾听
（4）告知员工他的表现
（5）根据评估,制定计划
4、如何避免使评估过程演变成相互间的争吵
5、怎样辅导不同绩效类型的员工
6、授权原则
7、绩效考核常见误
（1）以偏盖全
（2）过宽偏误
（3）过严偏误
（4）趋中倾向
（5）最近或最先的印象偏误
（6）对比效果
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【第二天下午】
8、绩效评估面谈录像观摩、学习
9、角色演练：绩效评估面谈
10、绩效考核注意事项
（1）营造一种友好的氛围
（2）表扬和鼓励
（3）询问和倾听
（4）让员工有充裕的时间去畅谈
（5）针对绩效、行为而不是性格
（6）要注意使用“态度”这个词
（7）使用正面、积极的言语
（8）鼓励员工自我评估
（9）不要对员工进行“突然袭击”
（10）准备面谈内容
（11）确定面谈将涉及绩效方面
五、绩效评估结果的应用
1、绩效管理误区：学习动机
2、了解激励的误区，将绩效评估结果实现对员工的激励应用
3、为什么激励很重要?
4、人们看重什么：工作收益因素
5、最适合你的激励因素卡 |
专家简介:
原acer集团中国总部副总经理 陈南宏
北京智成双赢管理咨询有限公司高级培训师
实战经验:
具有25年的实战与培训经验。在宏基工作的20多年里，他从总经理助理到总监，再到大客户销售部总监、产品市场部经理，积累了丰富的实战管理与销售经验，并由此总结出一套完整的方法论。
他经历了宏基集团的变革整合过程，深悟宏基管理的“IBM模式”，多年的管理经验也让他切实感受到了“IBM模式”给宏基带来的改变，由此对这独特的管理与销售模式进行了深入的研究，并成为了IBM特聘顾问及讲师。
授课风格
他生动幽默，控场能力出众，丰富的实战经验沉淀出了一个个代表性极强的案例，用案例引导学员思考，摆脱沉闷的演讲式教学。
主要课程
由内到外的顾问式销售、特色销售领导力、教练式管理、高效团队建设……
服务客户
施耐德电气公司、HP公司、百度集团、联想集团、金蝶软件公司……
课程回执:
《目标设定与绩效管理》课程
时间/地点/主讲：4月25-26日/上海/陈南宏
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