黄老师先后在三家星级酒店人力资源部工作，对酒店这一特定的行业有着很深的认识。并有多年的管理培训资历经验；先后在多家境内外咨询机构任高级咨询顾问、资深培训师；2008北京奥运会接待单位培训师、2008北京奥运会服务人员培训师、人民大会堂宾馆首位外聘教师；先后培训过近千场次课程，训练学员达上万人; 主讲现代酒店人力资源培训体系中的基础课程和中层管理人员的管理课程，以及提高酒店服务意识和工作效率的实用性课程。主攻酒店最基础的管理问题。

二、擅长课程：

《打造卓越执行型的酒店管理团队》、《酒店中层管理人员管理技巧》、《商务礼仪》、《沟通技巧》、《有效的投诉处理》、《优质的客户服务技巧》、《绩效管理》、《时间管理》、《服务意识与技巧》、《TTT》、《员工职业化》、《营销技巧》、《电话营销》、《非人力资源的人力资源管理》等。

最新课程《庭审案例》是根据企业的真实案例，结合企业所需要改变的方向设置案例选题，分组进行表演，然后进行庭审部分，当堂制定出适合本企业的解决流程及制度，立竿见影，甩掉不切实际的培训，让企业真正能解决问题。

三、培训风格：

诙谐幽默、生动之中领略概念的原理；擅长互动式的培训技巧；运用管理游戏寓意哲理的能力强。

以案例导入，以故事穿插，深入浅出，利于学员接受。

四、培训特色：

量体裁衣：可根据客户的具体需求进行课程组合；

培训咨询：培训型咨询师，在做培训的同时为企业进行咨询服务。

有关该培训课程全部资料可做为学员教材。

五、部分受训企业：

月亮河度假村、人民大会堂宾馆、北京新疆饭店、三亚银泰度假酒店（五星）、凯宾斯基（五星）、金朝玉玛国际酒店（五星）、稻香湖景酒店（五星）、瑞成国际酒店（四星）、北京现代大厦、中国银行、松下电子、中国电信、南京地铁公司、中国联通、首都机场、北京诺基亚移动通信有限公司客服中心、中铁隧道局、成都远成集团、中国科技会堂、信达投资、三元集团、硅谷数模、中石油太科公司、汉能控股集团、北京路桥集团公司、中国农机进出口总公司、华盈色彩有限公司、广州迪彩等。