【精品内训】行之有效的绩效管理专业训练
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第一部分 企业目标管理实务
第一讲 年度工作计划的制定
1.计划与计划管理
2.年度营销计划
3.年度经营管理计划的内容
第二讲 年度计划下的目标分解管理
1.目标体系的制定
2.目标设定的程序/流程
3.如何制定合适的目标
1)目标的SMART原则
2)目标分解的核心
3)目标举例说明
4)目标设定中的常见问题
4.各层目标如何制定
5.各部门内部目标分解的具体步骤
第三讲 制定工作行动计划/主要措施细化
1.过程设计，你做了没有
2.我们常犯的错误
3.目标的行动计划
4.行动计划的作用
5.有效行动计划的关键要素
范例：员工季度工作计划表
6.制定目标工作单的步骤
第四讲 目标设定与业绩合同
1.业绩合同的定义及目的
2.合同具有两个作用
3.目标业绩合同书的填写方法
范例表：年度工作目标协议书
案例：某公司总经理目标业绩合同书
第五讲 行动计划的有效执行
1.你的计划是否符合要求
2.执行：用正确的方法做正确的事
3.应避免的问题
4.影响目标达成的因素
5.管理者的作用
第六讲 目标执行的监控及执行的结果
1.常用过程监控方法
2.目标的检查和反馈
3.目标执行的三种结果
第七讲 推进和实施目标管理应注意的问题
总结：目标管理的总结
第二部分 绩效考评体系设计实务
第一讲 企业关键绩效指标（KPI）体系综述
1.企业关键绩效指标（KPI）介绍
2.关键业绩指标分类
3.关键业绩指标在目标考核中的应用
引子：管理学的实质
4.根据关键业绩指标设计工作目标
目标和指标的区别
5.关键业绩指标的选择标准
6.企业关键成效领域分析
第二讲 平衡计分卡原理综述
1.平衡计分卡实施背景
2.用平衡计分法把测评与战略相联系
3.平衡记分卡—提供一个关键绩效定位的框架
案例：A公司的战略目标A公司的平衡记分卡评价指标体系
参考：B公司基于平衡记分卡的公司级KPI指标
第三讲 基于平衡计分法的KPI考核体系
1.平衡计分法与KPI的结合图示
2.KPI绩效管理的系统框架
3.KPI体系建立流程
4.公司级KPI体系的建立原则
5.公司级KPI体系的设计思路
6.公司级KPI核心牵引指标
第四讲 具体岗位关键业绩指标KPI的设计方法
1.关键业绩指标的设计步骤 2.举例：工作目标的设定第三部分 绩效考评的具体实施
绩效评估的步骤
第一讲 准备阶段
1.选定考核对象和考核者
2.选择考核内容
3.设计考核用表
4.考核培训
第二讲 实施阶段
1.以客观的态度进行考核
2.公开考核标准
3.确定合适的考核期限
4.正确选择考核时间
5.保证考核的严肃性
第三讲 反馈阶段
1.绩效评估反馈是不是必须？
2.绩效评估反馈面谈的目的
3.绩效评估承前启后
4.反馈技巧
5.反馈面谈方法
绩效面谈的总注意点反馈例子
6.绩效面谈的常见误区分析
第四讲 运用阶段
1.评价绩效
2.确定薪酬/激励政策
3.改善工作；
4.改进人力资源管理
5.提高管理水平
6.评估结论的处理
第五讲 绩效考评的常见问题 |
