项目经理的沟通与协调培训
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第一讲 项目经理的角色与职责
n 项目经理的职业角色
n 项目经理的主要责任
n 项目经理的三大法宝
第二讲 项目经理与项目的利益关系人
n 项目经理与业主/客户及最终用户
n 项目经理与合作伙伴及供应商
n 项目经理与政府和公众
n 项目经理与管理层
n 项目经理与职能经理和其他资源
n 项目经理与团队成员
第三讲 项目经理的沟通与协调
n 沟通的基本要素
n 关键的沟通技巧
n 克服沟通的障碍
n 有效解决冲突
n 增强沟通的可信度
第四讲 项目的制度沟通与人际沟通
n 项目日常沟通
n 项目报告
n 项目会议
n 项目文件
第五讲 特定情况下的沟通与协调
n 项目需求确认
n 项目变更处理
n 项目应急措施与危机处理
n 项目冲突管理
第六讲 与沟通有关的领导力
n 热情畅谈的能力
n 协调资源的能力
n 激励人心的能力 |
