一线班组长（主管）管理能力提升
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第一讲：一线主管角色认知
* 管理五大职能
* 现场管理者的位置
* 现场管理者的职责和作用
* 现场管理者的技能构成
* 现场管理者必备意识
* 现场管理者的禁忌行为
* 现场管理者一天的工作
第二讲：正确指导下属
* 现场经常出现的问题
* 工作指导的重要性
* 下属何时需要培训与指导
* 作业指导准备事项
* 指导计划表的制订
* 现场多技能训练的益处
* 提高OJT培训效果
* 正确指导下属的四个阶段
* 指导下属技巧演练
* 指导的注意事项
第三讲：现场作业改善
* 浪费的概念
* 制造现场的浪费
* 问题与问题意识
* 5Why法快速寻找原因
* 解决问题的基本原则
* 场改善的优先顺序
* 经济动作原则
* 动作浪费及更换浪费的改善
* 5S活动是现场改善的基础
第四讲：现场人际关系处理
* 管理方法的变化
* 为什么发生人际问题与冲突
* 建立良好工作关系的基本原则
* 不利于了解下属的习惯
* 工作关系处理的四个阶段
* 建立良好人际关系
* 批评下属的技巧
第五讲：有效沟通技巧
* 沟通的三个环节
* 不同的语言沟通方式
* 下达指导语的原则
* 有效沟通的非语言技巧
* 倾听的五个层次
* 如何与其他部门沟通
* 与上司沟通的注意事项
第六讲：现场安全管理
* 一线管理者对安全生产的责任
* 事故发生的原因消除不安全的状态消除
* 不安全的行为安全管理四阶段法处理安全事故‘四不放过’
原则
