商务谈判实战兵法
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第一讲 唇枪舌剑胜过百武雄兵
1、 谈判的4大关键要素
2、 谈判的两种类型
3、 谈判的3维结构
4、 谈判计划包含的8项内容
第二讲 不打不相识——讨价还价与谈判
1、 讨价还价的“价”
2、 设计4种价格的体系
3、 议价模型
4、 4种影响对方价格体系的基本战略
第三讲 旗开才能得胜——开价技巧
1、 先说先死
2、 锚定
3、 勉为其难
4、 有言在先
第四讲 兵来将挡——还价技巧
1、 绝不接受第一次报价
2、 大吃一惊
3、 夹心法
4、 胁迫
5、 挤压法
第五讲 论持久战——利益和关系
1、 永远的上级
2、 黑白脸策略
3、 站在同一边
4、 烫手山芋
第六讲 笑到最后，笑到最美——结束谈判
1、 假定结果
2、 蚕食策略
3、 收回报价
4、 欣然接受
5、 起草协议
6、 搁置分歧
第七讲 真真假假——厚黑谈判术
1、 7种常见的厚黑谈判术
l 声东击西
l 虚晃一枪
l 拆细
l 先斩后奏
l 升级
l 故意犯错
l 故意透露假消息
2、 应对谎言和诡计的9大策略
3、 发觉厚黑术及应对方法
第八讲 给谈判增加更多砝码——善用5个谈判压力点
1、 谈判力及其来源
2、 关系压力
3、 时间压力
4、 信息权力
5、 随时准备离开
6、 最后通牒
7、 应对压力的4种方法
第九讲 峰回路转——处理问题谈判
1、 应对弱势谈判的5种策略
2、 处理3种问题谈判
3、 应对愤怒对手的7步骤
4、 退出谈判的8种时机