塑造一流销售代表的系统修炼
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第一讲 从头做起：树立专业的销售理念
1、 专业销售人员的风采
第二讲 元调整心态：培养积极主动的心态
1、 销售人员思维层次
2、 销售人员之核心心态
第三讲 操之在我：了解销售的基本流程
第四讲 端正行为：学习关键的销售技巧
1、 建立关系
2、 提问
1） 问题的类型
2） FOC提问技巧
l 事实问题(F) 目前情况
l 变化提问(C) 面临哪些挑战/问题
l 想法问题(O) 问题带来的影响
3、 总结
4、 演示解决方案
3） 产品/服务特点
4） 产品/服务优势
5） 客户得到的益处
6） 如何证明
5、 处理异议
7） 如何测试与总结处理异议的基本过程
8） 典型的异议
6、 成交技巧
第五讲 灵活运用：了解客户的性格习惯
1、 典型客户性格
2、 “见人说人话，见鬼说鬼话
第六讲 群策群力：把身边的人变成资源
1、 整合及协调团队资源，为客户创造价值
第七讲 以客为尊：发展与客户的关系
1、 大客户管理技巧
1） 协调客户关系管理
2） 创造双赢的PRAM模式