高效管理沟通技巧训练
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一、了解自己在正常和有压力情况下的沟通风格
二、高效沟通的步骤及技巧
1、 沟通漏斗图和信息过滤漏斗图
2、 沟通障碍的克服
3、 沟通技巧一：说
4、 沟通技巧二：听——有效倾听的技巧和建议
l 澄清回馈和引起共鸣的技巧
l 如何用同理心倾听？
5、 沟通技巧三：反馈
l 给予反馈的艺术
l 接受反馈的艺术
6、 沟通技巧四：情绪控制
三、如何与上司进行有效的沟通
1、 向上司汇报与请示的有效方法
2、 与不同性格上司沟通的不同方法
3、 与上司沟通中要注意的问题
4、 如果与上司沟通顺畅，如何突破？
5、 说服上司的技巧
6、 如何表达自己的观点
四、如何与下属进行有效的沟通
1、 与下属面谈的注意事项
2、 与不同背景的下属沟通的技巧
3、 下达命令的技巧
4、 有效的赞扬与批评下属
5、 领导从有效的发问开始
6、 处理员工情绪
7、 通过沟通辅导和激励下属的技巧
五、有效的团队与跨部门沟通
1、 团队协作需要什么样的沟通
2、 怎样绩效有效的跨部门沟通
3、 沟通游戏与心得分享
六、轻松突破关系“瓶颈”
1、 在关系中间找关系
2、 维系人脉关系的8大要点
3、 检查你的人脉网，问自己4个问题
4、 找个“贵人”好办事
5、 先打通“关键人物”身边的人
6、 结交“关键人物”的4个注意事项
7、 让自己成为最受欢迎的人
8、 巧妙的以变应变
9、 消除误会的9种策略
10、 活跃气氛的10个方法
七、测试：你的沟通能力怎么样？