智成学习卡8月公开课介绍
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公 开 课 邀 请 函
北京智成双赢管理咨询有限公司——高绩效人才选拔与培养专家。
智成双赢秉承“定标准、选优才、育英才”的系统化服务理念，凭借以岗位任职资格体系与胜任模型体系为基础的企业人才标准设计模式，以人才素质测评技术及评价中心为核心的人才评价模式，创造性开发了应用于企业选拔高潜质人才的“CAS模型”与应用于企业培养高绩效人才的“CAD模型”，在2014年推出智成双赢“组织效能提升”系列培训课程。
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课程时间 |
培训课题 |
培训讲师 |
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8月21日（周四） |
跨部门有效沟通 |
刘海民 |
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8月22日（周五） |
校园招聘的组织与实施技巧 |
寇家伦 |
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8月23日（周六） |
共赢商务谈判实战特训 |
崔小屹 |
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8月24日（周日） |
传统企业移动互联网转型战略 |
曲延明 |
【讲师介绍】
刘海民：北京工业大学国际贸易硕士，历任企业中高层管理职务，中日韩合资东方神通公司讲师部长，长期从事企业管理的教学与研究工作，对企业基础管理有独到的见解，为数十家大型企业集团讲授管理培训课程,并担任数家企业管理顾问；精研老子《道德经》、通黄石公《素书》、粗通《四书》，能将中华传统智慧与现代企业管理自然融合
寇家伦：智成双赢首席顾问，实战派人才测评与领导力顾问、MTS创始人兼首席技术官、拥有丰富的人力资源管理实战背景，在人才测评与领导力开发方向拥有十年实践与研究经验，服务过众多中国知名企业，利用"评价与发展中心技术"为多家企业中高层领导者提供了评价与发展服务，基于客户特性对测试题目进行个性化设计，累计在全国30多城市完成上万人次的企业中高层管理者的测评活动,并出版多部有专业影响力的著作。
崔小屹：清华大学EMBA、清华大学特约讲师、国际AACTP认证培训师；曾任戴尔区域销售经理、美国OK集团中国区副总经理。并担任多家国内国际大型企业常年顾问、国企——外企，熟悉国内外企业运营管理模式、对不同模式下的管理之道有切身了解独到理念、技术——销售与市场——高级管理岗位、10年世界100强企业实战经验及熏陶，积累了丰富的经验与阅历。
曲延明：著名网络营销专家；哈尔滨工业大学工商管理硕士；北京工业大学MBA校外导师、北京航空航天大学MBA社会导师；山东大学电商总裁班特聘教授、哈工大深圳研究生院客座讲师；中国知名移动电商资深讲师、知名产品营销实战专家；移动“智慧生活/智慧商会”实施专家讲师。
【课程纲要】
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跨部门有效沟通 | |
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【授课内容】 | |
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第1讲 沟通基础
1. 沟通的概念辨析
2. 沟通的重要性
3. 沟通的逻辑图：十大要素及其关系
4. 沟通有效性障碍分析
练习1： 沟通游戏
第2讲 跨部门沟通
1. 跨部门沟通不畅的原因分析
2. 跨部门沟通存在的具体问题
3. 跨部门沟通的合作目标/目的 |
4. 作为部门经理该具备的思想
练习2：针对案例，设计跨部门沟通方案
第3讲 跨部门有效沟通方法
1. 跨部门沟通的准备工作
¨ 明确目标、制定计划、选择策略、通道选择等
2. 跨部门有效沟通的原则
3. 搞好同事协调的六大修养
客户、关心、主动、体谅与尊重、诚意、双赢
4. 双赢的跨部门协调沟通
练习3：综合练习 |
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校园招聘的组织与实施技巧 | |
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【授课内容】 | |
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导语：校园招聘的流程及关键因素
一、校园招聘前的准备工作
1、如何确定招聘要求
2、如何确定选拔标准：四大原则
3、如何撰写企业的招聘条件
4、选拔指标及标准操作化
二、校园宣讲会的策划、准备与实施
1、 校园宣讲会的目的
2、 如何设计吸引人的校园宣讲：PPT与多媒体文件设计
3、 如何开展校园宣讲
三、校园招聘中的笔试项目
1、 如何识别简历作假——履历检核表
2、 如何识别“非正常人”——心理健康测试
3、 如何筛查低效率应聘者——职业能力测试
4、 如何判断应聘者的性格——个性特征测试
5、 如何识别应聘者的兴趣——职业取向测试
6、 校园招聘中必须警惕的十种人
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校园招聘中的半结构化面试
1、 如何考察应聘者的岗位能力
2、 如何考察应聘者的四项人际能力
3、 如何考察应聘者的四项自我认知能力
4、 如何考察应聘者的四项职业能力
5、 考官的两种评分方法
6、 面试官的提问、追问与控场技巧
五、校园招聘中的无领导小组讨论
1、 无领导小组讨论的特点
2、 校园招聘中无领导小组讨论的题目类型
3、 无领导小组讨论实施前的准备
4、 无领导小组讨论的过程控制
5、 无领导小组讨论的观察要点及评分方法
六、校园招聘选拔流程设计
1、 两种选拔流程设计思路
2、 选择合适的选拔流程设计模式
3、 跨栏模式的选拔流程设计
4、 综合模式的选拔流程设计
课程回顾：给面试官的忠告 |
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共赢商务谈判实战特训 | |
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【授课内容】 | |
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第一章 开篇眀义
第一节 为什么谈判，因为无法用其他方法达成共识
第二节 谈判的两种类型
1. 零和谈判：在这种谈判中，谈判双方争论的是协议中的利益分配。这种谈判又称为“分配式”谈判。
2. 一体化或双赢谈判：在这种谈判中，谈判各方通过采取合作的方式获取最大利益，并且在协议中将他们的利益结合在一起。这种谈判又称为“一体化”谈判。
第三节 商务谈判的五项原则
1. 准备、准备再准备
2. 倾听、倾听再倾听
3. 敢于调整，擅于调整
4. 谈判桌上讲策略，谈判桌下讲诚信
5. 共赢是商务谈判的主旋律
第四节 本课程目标
1. 了解关于商务谈判的一些基本理论知识
2. 了解谈判的基本过程
3. 了解谈判的常用技巧
4. 树立共赢的意识和思想
5. 实战模拟，提高实战技巧
第二章 谈判前准备，战略战术
第一节 了解双方的利益所在
第二节 谈判协议最佳替代方案是什么？
第三节 谈判结果的最低限度是什么？
第四节 双方愿意有多大的灵活性，确切地说就是双方愿意接收的折衷方案是什么。
第五节 尽可能多的了解对方，人员组成，历史与现状
第六节 分析讨价还价能力，“可替代”是讨价还价能力的重要体现
第七节 确定谈判团队组合
1. 决策人
2. 联络人
3. 领队
4. 发言人
5. 专家
6. 好人与坏人，红脸与白脸
第八节 设计谈判战略战术
1. SMART原则
2. SWOT分析
第九节 设计探测气球
第十节 授权
第三章 开始谈判
第一节 谈判礼节
1. 衣着是档次，更是意识
2. 守时是意识，更是能力
3. 克服紧张的方法
第二节 介绍团队成员，确立己方的谈判力度
1. 专家和技术背景可以增加信服能力
2. 告诉对方什么问题应该和谁过招
第三节 营造建设性的谈判气氛
1. 微笑，倾听，赞许，局部地认同
第四节 展示诚意，建立信任
1. 告诉己方所作的准备和努力
2. 展示长期合作的远景
第五节 释放探测气球，了解对方的意图与基调
第六节 提出比你想要得到的更多的要求、
第七节 绝不对第一个出价说 Yes
第八节 当了解对方的基调时，申请暂停研究策略
第九节 及时调整，
第十节 展开主题，开始实质谈判
第十一节 商务谈判36计
第四章 僵局与破冰
第一节 谈判为什么会陷入僵局
第二节 是继续还是放弃
1. 有替代吗
2. 有时间吗
3. 达到阶段性成果了吗？
第三节 破冰之一，改期再谈
第四节 破冰之二，谈判桌下的工作
第五节 破冰之三，中间人的作用
第六节 破冰之四，换将 |
第七节 破冰之五，从小事上开始合作
第八节 破冰之六，重新调查研究
第九节 破冰之七，设计台阶
破冰之八，时间可以冲淡一切
第五章 倾听的技巧
第一节 为什么倾听
第二节 倾听的礼仪
第三节 如何让对方开口
第四节 如何鼓励对方开口
第五节 问题设计
第六节 倾听后做什么
第七节 对方的话中之话，话外之话
第八节 如何识破谎言
第九节 能放能收，适时打断
第六章 表达的技巧
第一节 为什么不攻击竞争对手
第二节 设计发言规则
1. 以发言人为主旋律，由发言人安排其他人发言
2. 确定各专业发言人，对不同问题分别发言
3. 发言的层次安排和时机安排
第三节 表达的魅力
1. 语音，语调与语速
2. 学识、专业知识
3. 对对手的尊敬与肯定
第四节 精炼，正面回答问题
第五节 书面表达的重要性
第六节 不要急于回答问题，不要怕停顿
第七节 谨言慎行，言出必行，说不怕推敲的话
第八节 擅于传递压力
第九节 如何控制情绪
1. 如何控制自己的情绪
2. 如何控制对方的情绪
第十节 避免产生歧义的表达
第七章 达成协议，共同成功
第一节 经典的SMART原则
第二节 越到最后阶段越要谨慎
1. 时刻提防干扰因素
2. 利益受损的人会全力阻挠
第三节 价格的达成
第四节
第五节 双方的妥协
1. 谈判就是找出妥协的
第六节 如何消除犹豫
第七节 留给对方时间
第八节 让对方成功
第九节 一个庆祝仪式有有助于长期合作
第八章 如何与外商进行商务谈判
第一节 如何度过语言关
第二节 美、德、英、法、日等国家的国民性格特点
第三节 数据、数据、数据
第四节 Answer first
第五节 容易产生争议和误解的沟通
第六节 老外拍马屁比中国人还厉害
第七节 如何看破老外的谎言
第八节 不卑不亢
第九节 外商如何看待成功
1. 财政年度的考虑
2. 工作对于老外的重要性
3. 来自公司与上级的压力
第九章 商务谈判人员的素质培养
第一节 谈判靠的是综合素质
第二节 心理承受能力，抗压能力
第三节 表达与倾听技巧
第四节 专业技术
第五节 表达
第六节 礼仪
第七节 替对方思考
第八节 挫折打造成功
第十章 实战模拟，学员每5个人一组，由教师对设计题目，进行1组对1组的模拟谈判，和1组对两组的谈判，通过学员互评和教师点评提高实战水平。 |
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传统企业移动互联网转型战略 | |
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【授课内容】 | |
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第一模块：战略转型：互联网思维&传统企业互联网转型心法
1、为什么需要转型
（1）移动互联网技术特征
（2）移动互联网的本质
（3）“大互联”时代的四大特征
（4）打破信息不对称带来的权力转移
（5）用户主权时代到来
（6）新商业文明核心范式
2、 谁需要转型
(1) 商业的本质：信息流、物流、资金流的流动
(2) 从产业链的角度看转型
(3) 从价值链的角度看转型
(4) 你的企业离互联网颠覆还有多远？
(5) 转型的本质：价值创造方式的重构
3、 怎么转型
（1）战略思维变革
（2）业务模式重构
（3）组织管理创新
4、转型关键：24字真诀
（1）产业为本
（2）用户为王
（3）效率为先
（4）体验至上
（5）数据驱动
（6）创新为魂
5、转型面临的主要问题与现实对策
（1）内部：人才瓶颈如何解决
（2）外部：跨界颠覆如何应对
（3）本质：利益如何重新分配
（4）对策：传统企业互联网转型“3步走”
第二模块：模式转型：移动互联网时代的O2O模式创新
1、什么才是真正的O2O？
（1）O2O不仅仅是打通，更是融合；
（2）时代的商业场景
（3）O2O的本质
2、消费品牌及零售行业O2O案例解析
（1）三位一体的O2O模式：商流+人流+资金流
（2）O2O运营四大原则
（3）打造联结网络世界和实体店面的基础设施
（4）打造以实体商业为核心的生活圈
（5）建设实体商户的电商服务系统
（6）打造区域商业合作平台
3、服务行业O2O案例解析
（1）智慧社区：彩生活的O2O模式
（2）XX的生活服务类O2O模式
（3）餐饮企业的O2O模式
（4）美容美发店的O2O模式
4、O2O模式的关键点
（1）O2O模式的管理平台
（2）O2O模式的金融平台
（3）O2O模式的商务平台
（4）O2O模式的信息平台
5、O2O时代的商业基础设施如何利用？ |
（1）解读BAT互联网公司搭建的O2O平台
（2）如何利用传统企业的O2O平台
（3）O2O模式之下，如何构建核心竞争力
第三模块：营销转型：移动互联时代的品牌营销变革
1、 移动互联网时代消费者变成什么样？
（1）消费者去哪儿
（2）移动互联网时代的消费者，是怎样一群人？
（3）企业如何重新定义品牌和消费者？
2、针对新时代消费者的产品策略？
（1）产品怎么设计和研发？
（2）产品线怎么规划？
（3）产品如何迭代？
3、移动互联网时代的品牌打造方式？
（1）互联网时代，品牌怎么定位？
（2）产品即品牌
（3）服务即营销
（4）内容即广告
（5）关系即渠道
（6）社群是基石——“无粉丝，不品牌”
4、如何玩转移动互联时代的品牌传播？
（1）新时代的媒介特征，带来哪些变化？
（2）移动互联网时代的整合营销怎么玩？
（3）微信、微博、微淘等的运营思路？
（4）如何选择第三方新媒体营销服务机构
第四模块：组织转型：移动互联时代的组织创新
1、互联网思维情境下组织转型的必然性
（1）移动互联网时代，人的意识及行为方式如何改变
（2）人变了，关系变了，组织该怎么变？
2、互联网时代的组织转型方向
（1）组织转型和创新的条件
（2）企业家互联网思维转型是核心
（3）“快”是组织创新的方向
（4）启动组织转型的两大发力点
（5）互联网思维人才培训体系设计
（6）组织转型与创新一定依赖员工的力量
（7）组织转型过程中障碍的排查和处理原则
（8）什么样的企业文化能留住新生代员工？
（9）淘品牌的组织创新：韩都衣舍模式
（10）互联网企业的组织调整：腾讯、阿里巴巴、百度
（11）小米的扁平化组织
3、移动互联时代组织创新的原则
（1）时刻保证对未来危机的准备
（2）不走重新发明轮子的弯路
（3）让管理回归人性
4、互联网时代组织转型中企业家的核心角色
（1）面临决策两个维度的心理技巧
（2）把握组织转型的节奏
（3）奔跑中调整姿势
（4）组织转型的三大驱动因素
（5）组织转型中企业家的风险管控 |
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【收费标准】
1800元/人/天（费用包括培训费、资料费、茶点费；住宿不统一安排，自行安排）
【联系方式】
电 话：010-57971983、13366249865 传 真：010-57971983
联系人：廖老师 E-mail：zcsyliao@126.com
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